Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 30.06.2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Dentpoint colectează, folosește, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul nostru, solicită o programare, ne contactează prin formular, telefon, WhatsApp, email sau prin rețelele sociale.

Tratăm datele personale cu responsabilitate, mai ales atunci când acestea pot avea legătură cu starea de sănătate sau cu tratamente stomatologice. Informațiile medicale sunt confidențiale și sunt prelucrate doar în măsura necesară pentru oferirea serviciilor medicale, comunicarea cu pacientul și respectarea obligațiilor legale.

1. Cine este operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Dentpoint
Adresa: bd. Renașterii Naționale 6, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: 022 105 677 / 060 100 677
Email: office@dentpoint.md
Website: https://dentpoint.md/

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de email;
mesajele transmise prin formularul de contact, WhatsApp, email sau rețele sociale;
informații despre serviciul stomatologic de interes;
data și ora programării;
date tehnice legate de accesarea site-ului, precum adresa IP, tipul browserului, dispozitivul folosit și paginile vizitate;
date necesare pentru emiterea documentelor fiscale sau administrative, atunci când este cazul;
date privind starea de sănătate, istoricul medical sau tratamentele stomatologice, doar în contextul consultației, diagnosticului și tratamentului.

Nu solicităm prin site informații medicale detaliate, însă dacă alegi să ni le transmiți voluntar prin formular, email sau WhatsApp, acestea vor fi tratate ca date confidențiale.

3. De unde colectăm datele

Datele pot fi colectate atunci când:

completezi un formular pe site;
ne contactezi telefonic;
ne scrii pe WhatsApp;
trimiți un email;
interacționezi cu paginile noastre de social media;
vii la consultație sau tratament în clinică;
accepți folosirea cookie-urilor pe site.

4. În ce scopuri folosim datele

Folosim datele personale pentru:

programarea consultațiilor și tratamentelor;
confirmarea sau modificarea programărilor;
comunicarea cu pacienții;
oferirea serviciilor stomatologice;
întocmirea fișelor medicale și a documentelor necesare tratamentului;
emiterea facturilor, bonurilor sau altor documente obligatorii;
răspunsul la întrebări primite prin site, email, telefon, WhatsApp sau social media;
îmbunătățirea site-ului și a experienței utilizatorilor;
analiză statistică și marketing online, în limitele permise de lege;
respectarea obligațiilor legale ale clinicii.

5. Temeiul legal al prelucrării

Pentru că Dentpoint este o clinică stomatologică, tratăm cu atenție sporită datele care pot avea legătură cu sănătatea pacientului. Aceste informații sunt confidențiale și sunt folosite doar în contextul comunicării, programării, consultației, diagnosticului și tratamentului.

Dentpoint prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv:

Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă până la intrarea în vigoare a noii legi privind protecția datelor;
Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care va intra în vigoare la 23 august 2026 și va înlocui cadrul actual;
Legea ocrotirii sănătății nr. 411/1995;
Legea nr. 263/2005 cu privire la drepturile și responsabilitățile pacientului;
Legea nr. 264/2005 cu privire la exercitarea profesiunii de medic;
Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale, în măsura în care sunt folosite formulare online, comunicări electronice, cookie-uri sau alte funcționalități digitale ale site-ului.

Datele privind starea de sănătate, diagnosticul, tratamentul, investigațiile, radiografiile, fotografiile intraorale sau alte informații medicale sunt tratate ca date sensibile și informații confidențiale. Acestea sunt prelucrate doar pentru prestarea serviciilor stomatologice, gestionarea relației cu pacientul și respectarea obligațiilor legale și profesionale ale clinicii.

În funcție de situație, prelucrarea poate avea la bază:

consimțământul persoanei vizate;
necesitatea prestării serviciilor medicale solicitate;
îndeplinirea obligațiilor legale ale clinicii;
interesul legitim al clinicii de a răspunde solicitărilor, de a administra site-ul și de a proteja securitatea acestuia;
protejarea sănătății pacientului, în situațiile prevăzute de lege.

Confidențialitatea actului medical este o obligație profesională. Informațiile medicale pot fi accesate doar de personalul autorizat și pot fi transmise către terți doar atunci când este necesar pentru tratament, pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau cu consimțământul pacientului, după caz.

6. Date privind sănătatea și confidențialitatea medicală

Datele privind starea de sănătate, diagnosticul, investigațiile, planul de tratament, radiografiile, fotografiile intraorale sau alte informații medicale sunt tratate cu un nivel sporit de protecție.

Aceste date sunt folosite doar pentru:

evaluarea stării de sănătate orală;
stabilirea diagnosticului;
planificarea și realizarea tratamentului;
monitorizarea evoluției pacientului;
respectarea obligațiilor legale și profesionale ale clinicii.

Personalul medical și administrativ care are acces la aceste date este obligat să respecte confidențialitatea.

7. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise doar atunci când este necesar și legal justificat, către:

medici și personal medical implicat în tratament;
laboratoare dentare partenere, atunci când tratamentul o cere;
furnizori IT, hosting, mentenanță website sau servicii de securitate;
furnizori de servicii de comunicare, precum email, telefonie sau WhatsApp;
platforme de analiză și marketing online, dacă sunt folosite pe site;
autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Nu vindem datele personale și nu le transmitem către terți în scopuri independente de activitatea clinicii.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât ne obligă legea.

Orientativ:

solicitările trimise prin formular, email sau WhatsApp pot fi păstrate pe durata necesară gestionării cererii și comunicării ulterioare;
datele privind programările pot fi păstrate pentru administrarea relației cu pacientul;
documentele medicale și fiscale se păstrează conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
datele tehnice și cookie-urile se păstrează conform duratelor indicate în Politica de cookie-uri.

9. Cookie-uri și instrumente de analiză

Site-ul dentpoint.md poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză statistică și, unde este cazul, marketing online.

Cookie-urile pot colecta informații precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul folosit, paginile accesate și interacțiunile cu site-ul.

Pentru detalii, poți consulta pagina separată: Politica cookie-urilor.

10. Drepturile tale

În condițiile legii, ai dreptul să soliciți:

confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele tale;
acces la datele personale;
corectarea datelor inexacte sau incomplete;
ștergerea datelor, atunci când legea permite;
restricționarea prelucrării;
opoziția față de anumite prelucrări;
retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
informații despre modul în care sunt folosite datele tale.

Unele date nu pot fi șterse imediat dacă Dentpoint are obligația legală de a le păstra, de exemplu documente medicale, fiscale sau administrative.

11. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele personale, ne poți contacta la:

Email: office@dentpoint.md
Telefon: 022 105 677 / 060 100 677
Adresă: bd. Renașterii Naționale 6, Chișinău

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

12. Cum protejăm datele

Dentpoint aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Aceste măsuri pot include:

acces limitat la date doar pentru persoanele autorizate;
protecția sistemelor informatice;
parole și măsuri de securitate tehnică;
instruirea personalului privind confidențialitatea;
păstrarea documentelor medicale în condiții de siguranță;
colaborarea cu furnizori care respectă cerințele de confidențialitate.

13. Linkuri externe și rețele sociale

Site-ul nostru poate conține linkuri către platforme externe, precum Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, WhatsApp sau Google Maps.

Aceste platforme pot colecta date conform propriilor politici de confidențialitate. Dentpoint nu controlează modul în care aceste servicii externe prelucrează datele după ce utilizatorul le accesează.

14. Modificarea politicii

Dentpoint poate actualiza această Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.