Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 30.06.2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Dentpoint собирает, использует, хранит и защищает персональные данные лиц, которые посещают наш веб-сайт, записываются на прием, связываются с нами через форму, телефон, WhatsApp, электронную почту или социальные сети.

Мы ответственно относимся к персональным данным, особенно когда они могут быть связаны со здоровьем или стоматологическим лечением. Медицинская информация является конфиденциальной и обрабатывается только в той мере, в какой это необходимо для предоставления медицинских услуг, общения с пациентом и соблюдения юридических обязательств.

1. Кто является оператором персональных данных

Контролером персональных данных является:

Dentpoint
Адрес: бул. Ренаштерий Национальне 6, Кишинев, Республика Молдова
Телефон: 022 105 677 / 060 100 677.
Электронная почта: office@dentpoint.md
Сайт: https://dentpoint.md/

2. Какие персональные данные мы можем собирать

В зависимости от способа вашего взаимодействия с нами, мы можем собирать следующие категории данных:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сообщения, отправленные через форму обратной связи, WhatsApp, электронную почту или социальные сети;
информация об интересующей вас стоматологической услуге;
дата и время записи на прием;
технические данные, связанные с доступом к сайту, такие как IP-адрес, тип браузера, используемое устройство и посещенные страницы;
данные, необходимые для оформления налоговых или административных документов, если применимо;
данные о состоянии здоровья, истории болезни или стоматологическом лечении, только в контексте консультации, диагностики и лечения.

Мы не запрашиваем подробную медицинскую информацию через сайт, но если вы добровольно отправите ее нам через форму, электронную почту или WhatsApp, она будет рассматриваться как конфиденциальная информация.

3. Откуда мы собираем данные

Сбор данных может осуществляться в следующих случаях:

заполнение формы на веб-сайте;
обращение к нам по телефону;
написание нам письма через WhatsApp;
отправка электронного письма;
взаимодействие с нашими страницами в социальных сетях;
посещение консультации или лечения в клинике;
согласие на использование файлов cookie на веб-сайте.

4. Для каких целей мы используем эти данные

Мы используем персональные данные для:

планирования консультаций и лечения;
подтверждения или изменения записи на прием;
общения с пациентами;
предоставления стоматологических услуг;
подготовки медицинских карт и документов, необходимых для лечения;
выставления счетов, квитанций или других обязательных документов;
ответа на вопросы, полученные через веб-сайт, электронную почту, телефон, WhatsApp или социальные сети;
улучшения веб-сайта и пользовательского опыта;
статистического анализа и онлайн-маркетинга в пределах, разрешенных законом;
соблюдения юридических обязательств клиники.

5. Правовое основание для обработки

Поскольку Dentpoint — это стоматологическая клиника, мы с особой осторожностью относимся к данным, которые могут быть связаны со здоровьем пациента. Эта информация является конфиденциальной и используется только в контексте общения, записи на прием, консультаций, диагностики и лечения.

Dentpoint обрабатывает персональные данные в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова, включая:

Закон № 133/2011 о защите персональных данных, действующий до вступления в силу нового закона о защите данных;
Закон № 195/2024 о защите персональных данных, который вступит в силу 23 августа 2026 года и заменит действующую нормативную базу;
Закон № 411/1995 о защите здоровья;
Закон № 263/2005 о правах и обязанностях пациента;
Закон № 264/2005 об осуществлении медицинской деятельности;

В соответствии с Законом № 284/2004 об услугах информационного общества, обработка данных осуществляется в той мере, в которой используются онлайн-формы, электронные сообщения, файлы cookie или другие цифровые функции сайта.

Данные о состоянии здоровья, диагнозе, лечении, обследованиях, рентгеновских снимках, внутриротовых фотографиях или другой медицинской информации рассматриваются как конфиденциальные данные и информация, не имеющая отношения к здравоохранению. Они обрабатываются исключительно для оказания стоматологических услуг, управления отношениями с пациентом и соблюдения правовых и профессиональных обязанностей клиники.

В зависимости от ситуации, обработка может основываться на:

согласии субъекта данных;
необходимости предоставления запрашиваемых медицинских услуг;
выполнении правовых обязательств клиники;
законном интересе клиники в реагировании на запросы, администрировании сайта и обеспечении его безопасности;
защите здоровья пациента в ситуациях, предусмотренных законом.

Конфиденциальность медицинской информации является профессиональной обязанностью. Доступ к медицинской информации имеют только уполномоченные сотрудники, и она может передаваться третьим лицам только в случае необходимости для лечения, выполнения юридических обязательств или с согласия пациента, в зависимости от обстоятельств.

6. Медицинские данные и конфиденциальность информации

Данные о состоянии здоровья, диагнозе, результатах обследований, плане лечения, рентгеновских снимках, внутриротовых фотографиях и другой медицинской информации обрабатываются с высоким уровнем защиты.

Эти данные используются исключительно для:

оценки состояния здоровья полости рта;
установления диагноза;
планирования и проведения лечения;
мониторинга прогресса пациента;
соблюдения юридических и профессиональных обязательств клиники.

Медицинский и административный персонал, имеющий доступ к этим данным, обязан соблюдать конфиденциальность.

7. Кому мы можем передать данные

Передача данных может осуществляться только в случае необходимости и законного основания:

врачам и медицинскому персоналу, участвующим в лечении;
партнерским зуботехническим лабораториям, если этого требует лечение;
ИТ-провайдерам, хостинг-провайдерам, службам поддержки веб-сайтов или службам безопасности;
поставщикам услуг связи, таким как электронная почта, телефония или WhatsApp;
онлайн-платформам анализа и маркетинга, если они используются на сайте;
государственным органам, если существует юридическое обязательство.

Мы не продаем персональные данные и не передаем их третьим лицам в целях, не связанных с деятельностью клиники.

8. Как долго мы храним данные

Мы храним данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они были собраны, или до тех пор, пока мы обязаны это делать по закону.

Ориентировочно:

запросы, отправленные через форму, электронную почту или WhatsApp, могут храниться в течение периода, необходимого для управления запросом и последующей связи;
данные о встречах могут быть сохранены для управления взаимоотношениями с пациентами;
медицинские и налоговые документы хранятся в сроки, предусмотренные действующим законодательством;
технические данные и файлы cookie хранятся в течение периода, указанного в Политике использования файлов cookie.

9. Файлы cookie и аналитические инструменты

Веб-сайт dentpoint.md может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, статистического анализа и, при необходимости, онлайн-маркетинга.

Файлы cookie могут собирать такую информацию, как IP-адрес, тип устройства, используемый браузер, посещенные страницы и взаимодействие с сайтом.

Подробную информацию можно найти на отдельной странице: Политика использования файлов cookie.

10. Ваши права

В соответствии с законом вы имеете право запросить:

подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные;
доступ к вашим персональным данным;
исправление неточных или неполных данных;
удаление данных, если это разрешено законом;
ограничение обработки;
возражение против определенной обработки;
отзыв согласия, если обработка основана на согласии;
информацию о том, как используются ваши данные.

Некоторые данные не могут быть удалены немедленно, если Dentpoint обязана их хранить по закону, например, медицинские, налоговые или административные документы.

11. Как вы можете реализовать свои права

По любым вопросам или запросам, касающимся персональных данных, вы можете связаться с нами по следующим контактам:

Электронная почта: office@dentpoint.md

Телефон: 022 105 677 / 060 100 677

Адрес: бульвар Ренаштерий Национале, 6, Кишинев

Мы проанализируем запрос и ответим в сроки, установленные действующим законодательством.

12. Как мы защищаем данные

Dentpoint применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или несанкционированного разглашения.

Эти меры могут включать:

ограничение доступа к данным только уполномоченным лицам;
защиту информационных систем;
пароли и технические меры безопасности;
обучение персонала соблюдению конфиденциальности;
обеспечение сохранности медицинских документов;
сотрудничество с поставщиками услуг, соблюдающими требования конфиденциальности.

13. Внешние ссылки и социальные сети

Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние платформы, такие как Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, WhatsApp или Google Maps.

Эти платформы могут собирать данные в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности. Компания Dentpoint не контролирует, как эти внешние сервисы обрабатывают данные после того, как пользователь получает к ним доступ.

14. Изменение политики

Компания Dentpoint может обновлять настоящую Политику конфиденциальности при возникновении изменений в законодательстве, технических или операционных процессах.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления.