Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30.06.2026

Bine ai venit pe site-ul dentpoint.md.

Te rugăm să citești acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru. Prin accesarea și folosirea site-ului dentpoint.md, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți regulile descrise mai jos.

Site-ul are scop informativ și îți oferă acces la informații despre clinica Dentpoint, serviciile stomatologice disponibile, echipa de medici, oferte, prețuri orientative, modalități de programare și date de contact.

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor vizitatorilor site-ului, inclusiv persoanelor care accesează paginile de servicii, completează formulare, solicită o programare sau contactează clinica prin telefon, WhatsApp, email, rețele sociale ori alte canale afișate pe site.

1. Date despre clinică

Site-ul dentpoint.md aparține clinicii stomatologice Dentpoint.

Date de identificare:

Denumire juridică: SRL Dent Point
IDNO: 1022600023509
Sediu juridic: bd Renasterii Naționale 6
Adresă clinică: bd. Renașterii Naționale 6, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: 060 100 677
Email:office@dentpoint.md
Licență medicală / autorizație: Autorizație Sanitară nr 017345/2023

Dentpoint prestează servicii stomatologice conform legislației aplicabile din Republica Moldova și standardelor profesionale din domeniul medical.

2. Cadrul legal aplicabil

Utilizarea site-ului și relația dintre vizitator/pacient și clinică se desfășoară în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv, dar fără a se limita la:

Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107/2002;
Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic / serviciile societății informaționale;
Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor;
Legea nr. 230/2022 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
Legea nr. 263/2005 cu privire la drepturile și responsabilitățile pacientului;
Legea nr. 264/2005 cu privire la exercitarea profesiunii de medic;
Legea ocrotirii sănătății nr. 411/1995;
alte acte normative aplicabile activității medicale, serviciilor stomatologice și comunicării online.

Acești Termeni și Condiții se referă strict la utilizarea site-ului. Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor este explicată în Politica cookie-urilor.

3. Scopul site-ului

Site-ul dentpoint.md are rolul de a informa vizitatorii despre serviciile stomatologice oferite de clinică, echipa medicală, metodele de tratament, tehnologiile utilizate, prețuri, oferte, programări și date de contact.

Informațiile publicate pe site nu reprezintă un diagnostic medical, nu înlocuiesc consultația stomatologică și nu constituie o recomandare medicală personalizată.

Fiecare pacient are o situație clinică diferită. Din acest motiv, diagnosticul, planul de tratament, durata procedurilor, costul final și rezultatele posibile pot fi stabilite doar după consultație, examinare medicală și, dacă este necesar, investigații suplimentare.

4. Utilizarea site-ului

Poți utiliza site-ul pentru:

a consulta informații despre serviciile Dentpoint;
a citi articole și materiale informative despre sănătatea orală;
a verifica datele de contact ale clinicii;
a solicita o programare;
a transmite o întrebare prin formular, telefon, WhatsApp, email sau alte canale indicate pe site;
a afla informații orientative despre prețuri, oferte și proceduri stomatologice.

Prin utilizarea site-ului, te obligi să nu:

folosești site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase;
transmiți informații false, incomplete sau care aparțin altei persoane fără acordul acesteia;
încerci să afectezi funcționarea site-ului, serverelor sau sistemelor informatice;
copiezi, distribui sau modifici materialele de pe site fără acordul Dentpoint;
folosești textele, imaginile, fotografiile, elementele grafice sau materialele video în scop comercial fără permisiune scrisă;
trimiți mesaje abuzive, ofensatoare, repetitive sau care pot afecta activitatea clinicii.

Dentpoint își rezervă dreptul de a limita accesul la site sau la anumite funcționalități în cazul unei utilizări abuzive, frauduloase sau contrare acestor Termeni și Condiții.

5. Informații medicale publicate pe site

Materialele publicate pe site, inclusiv articolele de blog, descrierile serviciilor, explicațiile despre proceduri, imaginile și exemplele prezentate au scop informativ general.

Aceste informații nu trebuie interpretate ca diagnostic, indicație medicală individuală sau garanție a unui anumit rezultat.

Pentru un diagnostic corect și un plan de tratament adaptat, este necesară o consultație în clinică. Medicul stomatolog va evalua starea cavității orale, istoricul medical, investigațiile necesare, riscurile, contraindicațiile și opțiunile potrivite pentru fiecare pacient.

Dentpoint depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, însă medicina este un domeniu în continuă evoluție. Unele informații pot fi modificate în timp, în funcție de recomandări medicale, tehnologii disponibile, protocoale clinice sau modificări legislative.

6. Programări online, telefonice sau prin mesagerie

Site-ul poate permite solicitarea unei programări prin formular, telefon, WhatsApp, email, rețele sociale sau alte canale afișate.

Trimiterea unei solicitări de programare nu garantează automat confirmarea acesteia. Programarea devine valabilă doar după confirmarea din partea clinicii, în funcție de disponibilitatea medicilor, durata procedurii și specificul cazului.

Pentru o programare corectă, te rugăm să oferi date reale și complete: nume, număr de telefon, serviciul dorit, intervalul preferat și alte detalii relevante.

Dacă nu poți ajunge la programare, te rugăm să anunți clinica din timp. Astfel, ora poate fi oferită unui alt pacient care are nevoie de consultație sau tratament.

Dentpoint își rezervă dreptul de a modifica ora unei programări, cu informarea pacientului, atunci când apar situații neprevăzute: urgențe medicale, întârzieri ale procedurilor anterioare, indisponibilitatea medicului sau alte motive obiective.

7. Consultații, diagnostic și plan de tratament

Informațiile transmise prin telefon, formular, WhatsApp, email sau rețele sociale pot ajuta echipa Dentpoint să înțeleagă solicitarea ta, însă nu pot înlocui consultația medicală.

Un plan de tratament se stabilește doar după evaluare clinică. În unele cazuri, pot fi necesare radiografii, tomografie computerizată, fotografii intraorale, analize sau consultații interdisciplinare.

Costul, durata și etapele tratamentului pot varia în funcție de complexitatea cazului, starea dinților, sănătatea gingiilor, volumul osos, materialele alese, tehnologia utilizată și recomandările medicului.

Pacientul are dreptul să primească informații clare despre opțiunile de tratament, beneficii, riscuri, alternative, costuri și pașii necesari înainte de începerea procedurilor.

8. Prețuri, oferte și promoții

Prețurile afișate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Costul final al tratamentului se stabilește după consultație, diagnostic și elaborarea planului individual de tratament. În funcție de situația clinică, pot apărea proceduri suplimentare care influențează prețul final.

Ofertele și promoțiile publicate pe site sunt valabile în limita perioadei indicate, a condițiilor menționate și a disponibilității serviciilor respective.

Dentpoint își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau retrage anumite oferte, promoții ori pachete de servicii, fără ca acest lucru să afecteze tratamentele deja confirmate conform condițiilor agreate cu pacientul.

Prețurile afișate nu constituie ofertă contractuală fermă decât dacă acest lucru este menționat expres.

9. Rezultatele tratamentelor

Rezultatele tratamentelor stomatologice diferă de la pacient la pacient și depind de mai mulți factori: starea inițială a danturii, sănătatea generală, igiena orală, respectarea recomandărilor medicului, controalele periodice, obiceiurile alimentare, fumatul, afecțiunile existente și particularitățile biologice individuale.

Fotografiile, exemplele, descrierile sau cazurile prezentate pe site au scop informativ și ilustrativ. Acestea nu garantează că fiecare pacient va obține un rezultat identic.

Medicul va explica pacientului așteptările realiste, riscurile și limitele tratamentului înainte de începerea procedurilor.

10. Garanții pentru lucrări stomatologice

Pentru anumite lucrări stomatologice, implanturi, protezări sau alte proceduri, Dentpoint poate oferi garanții conform condițiilor comunicate pacientului în clinică.

Garanția, acolo unde se aplică, depinde de tipul lucrării, materialele utilizate, recomandările medicului și respectarea de către pacient a indicațiilor post-tratament.

Garanția poate fi condiționată de:

prezentarea la controalele periodice recomandate;
menținerea unei igiene orale corecte;
respectarea indicațiilor medicului;
evitarea obiceiurilor care pot deteriora lucrarea;
informarea rapidă a clinicii în cazul apariției unui disconfort sau a unei modificări.

Detaliile exacte privind garanția se comunică individual pacientului și, după caz, se includ în documentele medicale, certificatul de garanție sau alte documente oferite de clinică.

11. Drepturile și responsabilitățile pacientului

Dentpoint respectă drepturile pacientului, inclusiv dreptul la informare, consimțământ, confidențialitate, tratament respectuos și acces la servicii medicale în condițiile legii.

Pacientul are responsabilitatea să ofere informații corecte și complete despre starea sa de sănătate, tratamentele urmate, alergii, medicație, afecțiuni existente, sarcină, intervenții anterioare sau alte detalii relevante pentru siguranța actului medical.

Pacientul este responsabil să respecte recomandările medicului, programările stabilite, indicațiile postoperatorii și regulile de igienă orală comunicate în clinică.

Nerespectarea recomandărilor medicale poate influența rezultatul tratamentului și poate duce la complicații, costuri suplimentare sau pierderea garanției, acolo unde aceasta se aplică.

12. Comunicarea cu clinica

Dentpoint poate comunica cu pacienții sau vizitatorii prin telefon, SMS, WhatsApp, email, formulare online, rețele sociale sau alte canale indicate pe site.

Comunicarea prin aceste canale are scop administrativ, informativ sau de programare. Pentru recomandări medicale personalizate, este necesară consultația în clinică.

În cazul unei urgențe medicale, recomandăm contactarea directă a clinicii prin telefon sau prezentarea la o instituție medicală competentă, în funcție de gravitatea situației.

Dentpoint nu poate garanta răspuns imediat la mesajele transmise online, mai ales în afara programului de lucru.

13. Conținutul site-ului și drepturile de autor

Toate materialele publicate pe site-ul dentpoint.md, inclusiv textele, imaginile, fotografiile, materialele video, grafica, structura paginilor, designul, logo-ul, elementele vizuale și alte materiale sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea materialelor de pe site în scop comercial fără acordul scris al Dentpoint.

Poți distribui linkuri către paginile site-ului, cu condiția ca acestea să nu fie prezentate într-un context fals, denigrator, înșelător sau care poate afecta imaginea clinicii.

Utilizarea neautorizată a materialelor de pe site poate atrage răspunderea conform legislației aplicabile.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul dentpoint.md poate conține linkuri către pagini externe, platforme de social media, hărți, sisteme de programare, articole, surse medicale sau alte resurse online.

Dentpoint nu controlează conținutul, politicile sau practicile site-urilor externe și nu își asumă răspunderea pentru informațiile publicate pe acestea.

Accesarea linkurilor externe se face pe propria răspundere a utilizatorului.

15. Limitarea răspunderii

Dentpoint depune eforturi pentru ca site-ul să funcționeze corect și pentru ca informațiile publicate să fie clare, utile și actualizate.

Totuși, Dentpoint nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără erori, întreruperi, întârzieri sau probleme tehnice.

Dentpoint nu răspunde pentru eventuale pierderi, prejudicii sau decizii luate exclusiv pe baza informațiilor publicate pe site, fără consult medical de specialitate.

De asemenea, Dentpoint nu răspunde pentru probleme tehnice cauzate de furnizori de internet, servicii de hosting, platforme terțe, atacuri informatice, erori de sistem sau alte situații care nu se află sub controlul direct al clinicii.

16. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Dentpoint își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, inclusiv în cazul modificării legislației, serviciilor oferite, structurii site-ului sau modului de lucru al clinicii.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte din momentul publicării, dacă nu se menționează altfel.

Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu forma actuală a Termenilor și Condițiilor.

17. Soluționarea neînțelegerilor

Dacă ai o întrebare, o nemulțumire sau o solicitare legată de utilizarea site-ului ori de serviciile clinicii, te rugăm să ne contactezi direct. Vom analiza situația și vom încerca să oferim un răspuns clar într-un termen rezonabil.

Date de contact:

Dentpoint
bd. Renașterii Naționale 6, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: 060 100 677
Email: office@dentpoint.md

Eventualele neînțelegeri care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate conform legislației Republicii Moldova, de către autoritățile sau instanțele competente.

18. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului dentpoint.md, confirmi că accepți acești Termeni și Condiții.

Dacă nu ești de acord cu prevederile de mai sus, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Acești Termeni și Condiții sunt valabili pentru utilizarea site-ului dentpoint.md și nu înlocuiesc documentele medicale, acordurile informate, fișele pacientului, planurile de tratament, contractele sau alte documente semnate în clinică.